POSTUPAK ROBE (nakon jednostranog raskida ugovora)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupnje na daljinu (kada se roba ne preuzima osobno, već se otprema putem dostavne službe), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja bilo kakvog razloga u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupit ćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Vratit ćemo uplaćeni iznos nakon što je roba vraćena. Robu morate vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ugovora.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe prilikom ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora. Ukoliko kupac to želi, može nas kontaktirati na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com za informacije o načinu, mogućnostima i uvjetima povrata proizvoda.

U skladu s člankom 84. stavkom 6. Zakona o zaštiti potrošača, kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe.

Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim naljepnicama, oznakama i deklaracijom.

Molimo vratite artikle najkasnije 14 dana od primitka pošiljke pod sljedećim uvjetima:

• proizvod koji vraćate ne smije biti korišten i mora biti pakiran u originalnom pakiranju s neoštećenim etiketama i etiketama,
• priložiti originalni račun.

Pošiljku možete vratiti slanjem na sljedeću adresu: Perleraj d.o.o., Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb.

Troškove povrata robe, ako povrat nije posljedica neispravnosti proizvoda, snosi kupac u cijelosti.

Trošak povrata robe zbog neispravnosti proizvoda snosi Cloud & Co.. Zamijenit ćemo vraćenu robu prema vašim željama ili vratiti novac na vaš račun.

RAZMJENA / KOMPLAINTI O DOBRI

Kupac može podnijeti prigovor u vezi s proizvodom kupljenim putem Cloud & Co. internetska trgovina. Kupac nas prvo treba kontaktirati pismenim putem na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com za informacije o metodi, mogućnostima i uvjetima za podnošenje prigovora na proizvod. Roba na koju se kupac želi žaliti mora biti poslana na adresu tvrtke, Perleraj d.o.o., Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb. Ako je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena će se izvršiti na trošak Cloud & Co..

Prodavatelj nije odgovoran za eventualnu štetu i druge obveze koje spadaju u opseg dostavne službe, ali će, u dogovoru s njima, osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako po primitku robe kupac primijeti bilo kakvu štetu, dužan je podnijeti prigovor kuriru na licu mjesta i pismeno ga prijaviti na e-mail: info@cloudandcojewelry.com

Pravo na otkazivanje narudžbe

Oba trgovca (Cloud & Co.) i kupac može ostvariti pravo na raskid ugovora (otkazati narudžbu) prije slanja robe na isporuku, uz povrat svih prethodno uplaćenih sredstava. Ako je trgovac (Cloud & Co.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu će biti ponuđen zamjenski artikl; ako kupac to ne želi, uplaćena sredstva bit će vraćena kupcu u cijelosti.

Ako kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije slanja robe na isporuku, povrat će biti izvršen u roku od 5 (pet) radnih dana.

Ako kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat novca, umanjen za troškove dostave, izvršit će se u roku od 5 (pet) radnih dana nakon primitka vraćene robe.