OSNOVNE INFORMACIJE O PRODAVATELJU

Naziv tvrtke: PERLERAJ d.o.o.

Sjedište: Ulica Republike Austrije 9,10000 Zagreb

Poslovna banka i broj računa IBAN: HR8723600001102312430, Zagrebačka banka d.d.

PDV identifikacijski broj: 64436673944

Registracijski broj: 02943506

Osoba ovlaštena za zastupanje: Katarina Radnić Zmazek

E-adresa: info@cloudandcojewelry.com

Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca u pogledu uvjeta i načina naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjeta i načina plaćanja, uvjeta jamstva kvalitete prodanog predmeta, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, prava na raskid ugovora, isporuke proizvoda i drugih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka, kao i druga pitanja važna za sklapanje ugovora o online prodaji.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta su Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima i Izjavom o zaštiti podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu. www.cloudandcojewelry.com.

Uvjeti poslovanja društva PERLERAJ d.o.o. (u daljnjem tekstu: Cloud & Co.) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (SL. 41/14; 110/015; 14/19) poglavlje III. – sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, a predstavljaju prethodnu najavu u smislu članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o obveznim odnosima i drugih važećih propisa Republike Hrvatske.

Cloud&Co. zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici www.cloudandcojewelry.com i stupit će na snagu u trenutku objave. Sve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objave tih izmjena.

Nakon obrade narudžbe, ovi opći uvjeti bit će dostavljeni Kupcu putem e-pošte kao tijelo e-pošte ili privitak, a dostupni su u bilo kojem trenutku korisnicima usluga na način koji im omogućuje njihovo spremanje, ponovnu uporabu i reprodukciju.

Opće informacije

Korisnici ili Kupci dužni su se upoznati s Općim uvjetima poslovanja web stranice prije korištenja web stranice. www.cloudandcojewelry.com (dalje u tekstu: web stranica) u vlasništvu Cloud&Co.. Ako imaju bilo kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica u vezi s Općim uvjetima, mogu se obratiti info@cloudandcojewelry.com.

Pristupom web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete korištenja web stranice, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja web stranice i usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici se slažu da neće koristiti web stranicu na način koji šteti autorima ili trećim stranama i prihvaća sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ako se korisnik ne slaže s gore navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Sadržaj internetske stranice zaštićen je autorskim pravima. Izmjena, najam, prodaja ili distribucija sadržaja moguća je samo uz prethodno pisano dopuštenje tvrtke Cloud&Co.

Cloud&Co. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: praćenje performansi poslužitelja, proširenje kapaciteta na temelju broja korisnika, korisnička podrška i rješavanje pogrešaka i problema sustava. Cloud&Co. ne preuzima odgovornost za bilo kakve probleme u radu stranice i usluga. Cloud&Co. ne može jamčiti da će korištenje web stranice biti neprekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan da pristup internetskoj stranici ponekad može biti prekinut ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na vlastiti rizik.

Cloud&Co. ni na koji način nije odgovoran za bilo kakvu štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.cloudandcojewelry.com. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju www.cloudandcojewelry.com Web stranica nije odgovorna za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja web stranice.

Cloud&Co. zadržava pravo onemogućiti pristup web stranici korisnicima u slučaju da se korištenje ocijeni neprikladnim. Cloud&Co. zadržava pravo uskratiti pristup web stranici bilo kome, na temelju vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu www.cloudandcojewelry.com na način koji ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Nepravilno korištenje web stranice www.cloudandcojewelry.com je zabranjena i ima za posljedicu prekid pristupa web stranici. 

Korisnik je dužan čuvati tajnost podataka o svom korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neovlaštenim korištenjem svog korisničkog računa.

Cloud&Co. zadržava pravo izmjene ili dopune Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Nastavak pristupa web stranici ili korištenje bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete. Cloud&Co. savjetuje da povremeno provjerite Opće uvjete kako biste se upoznali s mogućim promjenama.

Cloud&Co. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeniti, dopuniti ili prekinuti bilo koji dio svog poslovanja, uključujući web stranicu ili bilo koji njezin dio, kao što su podstranice ili usluge koje se pružaju putem njih. To uključuje, ali nije ograničeno na, promjene vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranice.

Dužnost je i obveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima i općim moralnim i etičkim načelima. Cloud&Co. ima pravo kontrolirati sadržaj web stranice u svakom trenutku kako bi se osigurala usklađenost s Općim uvjetima i pozitivnim propisima. Promjene Općih uvjeta vrijede odmah po objavi na web stranici.

Kupac je dužan provjeriti Opće uvjete prije korištenja web stranice. 

Tko je kupac?

Kupac je svaki posjetitelj koji kupuje proizvode putem e-pošte (info@cloudandcojewelry.com) ili na stranici društvenih medija (Facebook: Cloud&Co. nakit), na način reguliran ovim Općim uvjetima, odnosno svaka osoba koja odabere barem jedan proizvod, naruči i plati za njega, na taj način ulazi u kontakt na daljinu.

Kupac može biti samo punoljetna osoba koja može ostvariti svoju poslovnu sposobnost. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i/ili osobe lišene poslovne sposobnosti mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Osobe s djelomičnom poslovnom sposobnošću mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika ili skrbnika. Trgovac neće biti odgovoran za bilo koji čin protivan ovoj odredbi.

Pravne osobe kao kupci podliježu Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o elektroničkoj trgovini te ne podliježu Zakonu o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na:

• cijena i način plaćanja,
• glavne značajke proizvoda,
• postupak sklapanja ugovora,
• opis načina dostave i troškova dostave,
• opće informacije,
• izjava o odricanju od odgovornosti i
• trenutak sklapanja ugovora.

Prodavatelj može, po svom izboru, pravnoj osobi u svakom pojedinom slučaju dodijeliti prava Kupca koji je potrošač.

Glavne značajke proizvoda

Kupac se upoznaje s glavnim značajkama proizvoda na web stranici www.cloudandcojewelry.com.

Cloud&Co. zadržava pravo promjene informacija, uključujući cijene proizvoda i posebne ponude na web mjestu bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih značajki proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede samo u trenutku naručivanja i/ili plaćanja.

POSTUPAK ZAKLJUČIVANJA

Kupnja se vrši na web stranici www.cloudandcojewelry.com popunjavanjem priloženog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupnja se može završiti samo uz potvrdu da je Kupac prethodno pročitao i razumio Opće uvjete, da je na njih pristao i da je svjestan da je to narudžba s obvezom plaćanja.

Kupnja je moguća 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Cloud & Co. nije odgovoran za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će e-poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe i dostavi paketa.

U slučaju da Cloud & Co. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, Kupac će biti kontaktiran, telefonom ili e-poštom, od strane zaposlenika Cloud & Co. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

Kupnja se vrši naručivanjem dostupnih proizvoda koje Kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode i ne odgovaraju uvijek dostupnim proizvodima u svim detaljima. Kupnja se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta na svijetu. 

Pretraživanje proizvoda moguće je prema različitim kriterijima. Unošenjem određenog pojma u traku „Pretraživanje” pojavit će se proizvodi povezani s navedenim pojmom. Kupac može odabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi samostalno mogao odlučiti zadovoljava li proizvod njegove potrebe. Kupac odabire proizvode iz kataloga proizvoda Cloud&Co. koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Naručivanje proizvoda vrši se elektroničkim putem. Klikom na ikonu „Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen ili kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Nastavi s kupnjom” ili dovršiti postupak odabira proizvoda klikom na „Nastavi s naplatom”. Klikom na „Nastavi s plaćanjem” Kupac ima mogućnost upisati poklon bon ili kupon ako ga ima. Kada Kupac dovrši postupak odabira proizvoda, klikom na „Nastavi s plaćanjem” bit će preusmjeren na stranicu na kojoj odabire način plaćanja, način isporuke, unosi poklon bon ili kupon ako ga ima i dodaje bilješke. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja polja „Pročitao/la sam i slažem se s Uvjetima korištenja i Uvjetima korištenja internetske stranice.” označavanjem kako bi Kupac potvrdio da je pročitao i razumio ove Opće uvjete. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice” Kupac može promijeniti sadržaj košarice. Ako kupac pristane kupiti proizvode u košarici, može kliknuti na ikonu „Naruči”. Nakon što Kupac izvrši narudžbu klikom na ikonu "Narudžba", Prodavatelj će poslati Opće uvjete na e-mail adresu Kupca zajedno s potvrdom narudžbe i brojem narudžbe koji potvrđuje da je Kupčeva narudžba zaprimljena.

Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku prihvaćanja od strane Kupca. 

Prodavatelj će Kupcu poslati potvrdu o kupoprodajnom ugovoru na svoju e-mail adresu.

Potrošač u svojstvu Kupca sklapa kupoprodajni ugovor s tvrtkom PERLERAJ d.o.o. (u daljnjem tekstu: Cloud&Co. ) u svojstvu prodavatelja.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.cloudandcojewelry.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama, posebno uzimajući u obzir načela i odredbe direktiva Europske unije, te predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti su predugovorna obavijest i primjenjuju se na sklapanje ugovora o kupoprodaji ako je Kupac potrošač ili bilo koja fizička osoba koja sklapa pravni posao ili posluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ako je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednom mjestu, koristeći samo jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, kao što su internet i e-pošta.

Prodavatelj može raskinuti kupoprodajni ugovor ako Kupac ne plati kupoprodajnu cijenu i nije dužan isporučiti proizvod do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim ako je Kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ako iz nekog razloga Kupac ne preuzme pošiljku i vrati je prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge isporuke.

Ako Kupac ne primi naručene proizvode plaćene u roku od 7 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od uplate, ili 7 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s dogovorenim plaćanjem po isporuci, dužan je o tome obavijestiti Cloud&Co. na e-mail adresu info@cloudandcojewelry.com.

Ukoliko Kupac nije primio potvrdu o kupnji putem e-maila u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-mailu, dužan je kontaktirati Prodavatelja na info@cloudandcojewelry.com svakim radnim danom od 9 do 17 sati.

U slučaju da Cloud&Co. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, Kupac će biti kontaktiran, telefonom ili e-mailom, od strane zaposlenika Cloud &Co. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe, Kupac može kontaktirati Cloud&Co. putem e-mail adrese info@cloudandcojewelry.com radnim danom od 9 do 17 sati.

CIJENA PROIZVODA I METODA PLAĆANJA

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

Kreditna ili debitna kartica – plaćanje izravno putem interneta, karticom slijedećim platnim uslugama: Visa Electron, MasterCard, Maestro i Visa.

Plaćanje na temelju računa – podaci potrebni za plaćanje šalju se na e-mail adresu navedenu u narudžbi, uključujući broj računa na koji bi Kupac trebao uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti uplatu putem internet bankarstva ili uplatom u banci, pošti, FINA-i (Nacionalna financijska agencija), itd. Nakon primitka uplate Kupca, naručeni artikli šalju se na adresu navedenu u narudžbi.

Gotovina pri isporuci – plaćanje po primitku pošiljke izravno dostavljaču. (moguće samo za narudžbe u Hrvatskoj)

Isporuka

Proizvod će biti isporučen u roku od 2 do 5 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.

Proizvod će biti isporučen Kupcu na području Republike Hrvatske u roku od 7 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od trenutka kupnje.

Ako je plaćanje izvršeno bankovnim prijenosom (bankovnom uplatom ili internetskim bankarstvom), Kupac je dužan koristiti podatke o plaćanju koje je primio e-poštom od prodavatelja.

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i carine i izražena je u eurima.

OPIS METODE TROŠKOVA DOSTAVE I DOSTAVE

Cloud&Co. isporučuje narudžbu unutar rokova navedenih u odjeljku „Cijena proizvoda i način plaćanja”. Dostava proizvoda vrši se putem GLS dostavne službe.

Cloud&&Co. provjerava kvalitetu naručenog proizvoda prije svake isporuke proizvoda.

Troškove dostave u cijelosti plaća Kupac, osim ako nije drugačije navedeno na web stranici www.cloudandcojewelry.com.

Kupci su dužni preuzeti i pregledati pošiljku pred dostavljačem, a sve kako bi izbjegli naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke tijekom dostave.

Ako Cloud&Co. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, Kupac će biti obaviješten. Kupac može otkazati narudžbu ili pričekati dok proizvod ponovno ne bude dostupan. Ako Cloud&Co. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u dogovorenom roku, kupac je obaviješten i dužan je prodavatelju ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje kupoprodajnog ugovora.

Ako Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Cloud&Co. zadržava pravo tražiti povrat manipulativnih, transportnih i drugih mogućih troškova.

UVJETI POVRATAKA I PRIJAVA

PERLERAJ d.o.o. (u daljnjem tekstu: Cloud&Co.), kao prodavatelj odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijenosa rizika na Kupca (trenutak predaje robe Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a ne dostavnoj službi), bez obzira je li tvrtka bila svjesna materijalnih nedostataka. Također je odgovoran za one materijalne nedostatke koji nastanu nakon prijenosa rizika na Kupca ako su rezultat uzroka koji je postojao prije prijenosa. Smatra se da je nedostatak koji se dogodio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz prirode stvari ili prirode nedostatka.

Roba se smatra neispravnom ako:

• nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za trgovinu,
• nema potrebna svojstva za posebnu namjenu za koju je kupac nabavlja, a koja je prodavatelju bila poznata ili im je morala biti poznata,
• nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene, tj. propisane,
• nema svojstva koja inače postoje u drugim stvarima iste vrste i koja je kupac mogao razumno očekivati od prirode stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima predmeta (oglasi, oznake itd.).

Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Kada se nakon primitka stvari od Kupca pokaže da stvar ima nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka.

Prodavatelj nije odgovoran za nedostatke koji se pojave nakon dvije godine od isporuke robe. Prava Kupca koji je na vrijeme obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka istječu nakon dvije godine, računajući od dana slanja obavijesti Prodavatelju, osim ako je Prodavatelj prijevarno spriječio Kupca da ih shvati.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu s pravilima Zakona o obveznim odnosima:

• otklanjanje neispravnosti,
• isporuka drugog proizvoda bez neispravnosti,
• sniženje cijena,
• raskid ugovora.

Prava na temelju materijalnog nedostatka imovine uređena su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je Kupac pravna osoba, na njega se primjenjuju pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od Općih uvjeta, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga isključivo za standardnu robu iz skladišta koja nije napravljena po mjeri.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je proizvod predan potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije dostavna služba.

Ako potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji se isporučuju odvojeno ili ako se roba isporučuje u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije dostavna služba, predan zadnji komad ili posljednja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe za određeno razdoblje, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Ako potrošač nije obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora istječe nakon 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

Ako je prodavatelj obavijestio potrošača o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid ugovora istječe nakon isteka roka od 14 dana od trenutka kada je potrošač primio obavijest.

Da bi potrošač imao pravo na jednostrani raskid ugovora, mora obavijestiti prodavatelja o odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu PERLERAJ d.o.o., Republike Austrije 9, 10000 Zagreb ili e-mail adresu info@cloudandcojewelry.com, u kojoj će navesti svoje ime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, upotrijebiti primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može ispuniti elektroničkim putem klikom na internetski obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Potvrdu o primitku izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim ako je prodavatelj ponudio da preuzme robu koju je potrošač vratio, prodavatelj mora vratiti uplatu tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako je prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

Prodavatelj nije obvezan nadoknaditi dodatne troškove koji proizlaze iz potrošačeva izričitog izbora načina prijevoza koji nije najjeftinija vrsta standardnog prijevoza koju nudi prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat uplate istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio pri plaćanju, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja i pod pretpostavkom da potrošač nije obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je prodavatelj ponudio da preuzme robu koju je potrošač vratio, potrošač mora vratiti robu bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako robu pošalje prije isteka roka ili je preda prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za primanje robe.

Potrošač je dužan snositi sve izravne troškove povrata proizvoda. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, može rukovati robom i pregledati robu samo na način koji je uobičajen pri kupnji robe u prostorima prodavatelja. Roba koju Kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana ne smije se nositi, prati, glačati, skratiti i/ili mijenjati, ukloniti ušivenu naljepnicu i/ili ušiveni logotip ili poduzeti bilo kakve druge radnje kako bi se smanjila vrijednost robe.

U razdoblju u kojem potrošač ostvaruje pravo na povrat robe, robu mora čuvati s dužnom pažnjom, odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiva i savjesna osoba. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, prodavatelj će naplatiti iznos primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe po vlastitom nahođenju, uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog slučaja.

Kako bi se potrošaču olakšalo sastavljanje pisanog raskida ugovora, u nastavku se nalazi informativni obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se može ispuniti i poslati prodavatelju PERLERAJ d.o.o., Republike Austrije 9, 10000 Zagreb ili elektroničkom poštom na adresu info@cloudandcojewelry.com.

Pravo na raskid kupoprodajnog ugovora nije dopušteno u sljedećim slučajevima kada:

• predmet ugovora je roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču,
• predmet ugovora je zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat, ako je bila otpečaćena nakon isporuke,
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• potrošač je izričito zatražio posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili radova održavanja, pod uvjetom da tijekom takvog posjeta, osim usluga koje je potrošač izričito zatražio, trgovac pruža druge usluge ili isporučuje drugu robu osim one koja je potrebna za obavljanje hitnih popravaka ili radova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.

Kada je Kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta pod nazivom ‚Pravo na jednostrani raskid ugovora’. Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini primjenjuju se na pravne osobe. Kliknite ovdje za online obrazac za jednostrani raskid.

Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača potrošač može uputiti poštom na adresu PERLERAJ d.o.o., Republike Austrije 9, 10000 Zagreb ili elektroničkom poštom na adresu elektroničke pošte info@cloudandcojewelry.com.

Kako bi Cloud&Co. odgovorio na pisani prigovor potrošača koji nije poslan e-poštom, od potrošača se traži da navedu točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresu za odgovor. Cloud&Co. mora zakonski dati odgovor na prigovor potrošača u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju spora, Cloud&Co. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, za primjenu hrvatskog prava nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu. Sporovi se mogu rješavati pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili drugim centrima za mirenje.

Potrošački sporovi mogu se riješiti putem platforme Europske komisije za ORS.

Ako potrošač prihvati Opće uvjete, prihvaća sve ostale uvjete navedene na web stranici www.cloudandcojewelry.com i sve ostale odredbe navedene na web stranici. Ako se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta, nemojte koristiti web stranicu www.cloudandcojewerly.com i ne sklapajte kupoprodajni ugovor.

Cloud&Co. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta bez prethodne najave. Opći uvjeti su u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Ako je Kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuju pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanim prigovorima potrošača ne primjenjuju se na pravne osobe na koje se primjenjuju Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

OPĆI UVJETI ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA

Prilikom plaćanja u našoj internetskoj trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za sigurno prihvaćanje platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu povjerljivost podataka vaše kartice od trenutka kada ih unesete u obrazac za plaćanje CorvusPay. Podaci o plaćanju prenose se šifrirani iz vašeg internetskog preglednika u banku koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim informacijama o vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i zaposlenicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih potpuno sigurnima.

Obrazac za unos podataka o plaćanju ima SSL transportni kod najveće pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brendova, odnosno posluje u skladu sa standardom PCI DSS Level 1 - najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. Prilikom plaćanja karticama uključenim u 3-D Secure program, vaša banka, osim valjanosti same kartice, dodatno potvrđuje vaš identitet tokenom ili lozinkom.

CorvusInfo sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u predviđene svrhe. Vaši osjetljivi podaci potpuno su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najsuvremenijim sigurnosnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci potrebni za obavljanje posla u skladu s propisanim zahtjevnim postupcima za online plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Osim toga, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim sigurnosnim nadzorom i dubinskim provjerama kako bi se spriječile ranjivosti mreže te planiranom provedbom odredbi o informacijskoj sigurnosti, trajno održavaju i poboljšavaju razinu sigurnosti sustava zaštitom podataka vaše kartice.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Predani smo zaštiti osobnih podataka kupca prikupljanjem samo osnovnih podataka o kupcu koji su potrebni za ispunjavanje naših obveza.

Cloud&Co. je vrlo predan zaštiti osobnih podataka i poduzeo je različite mjere opreza kako bi zaštitio osobne podatke korisnika. Korisnik može pristupiti osobnim podacima na www.cloudandcojewelry.com korištenje lozinke i adrese e-pošte.

Svi korisnički podaci sigurno se pohranjuju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela privatnosti.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta su Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ako se korisnik ne slaže s Općim uvjetima i Informacijama o zaštiti podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu www.cloudandcojewelry.com.

Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na web stranici www.cloudandcojewelry.hr kao što su otvaranje računa, korištenje web trgovine, ispunjavanje anketa, komentara, objavljivanje sadržaja, sudjelovanje u natječajima ili nagradnim igrama, slanje povratnih informacija i traženje informacija o uslugama ili oglasima za posao, Cloud&Co. može zatražiti od korisnika da dostavi određene dodatne osobne podatke. U tom slučaju, prije davanja dodatnih osobnih podataka, korisniku se savjetuje da svakako pročita Obavijest o zaštiti podataka.

Cloud&Co. as a processing manager, collects personal data for the purpose of concluding and fulfilling sales contracts, delivering products related to sales documentation, technical support and authorizing credit and debit card payments, for which the legal basis is determined by Article 6, Item 1, Point b) of the General Data Protection Regulation, processing is necessary for the execution of the contract to which the respondent is a party or to take action at the request of the respondent before concluding the contract and further processing of personal data for the purpose of recording Buyer orders, unique Buyer identification, business analysis for which the basis is determined by Article 6, Item 1, Point f) of the General Data Protection Regulation because processing is necessary for legitimate interests to improve business and adjust production recognition market needs, and in special cases if you have given us valid consent, then we may use your contact information for direct marketing purposes for which the legal basis is determined by Article 6, Item 1, Point a) the respondent has given consent to the processing of personal data in one or more special purposes.

Stupanjem na snagu ove izjave o privatnosti moguće je da će sadašnji korisnici od nas primiti poruku e-pošte u kojoj se od njih traži da potvrde pristanak za primanje obavijesti od nas poštom, telefonom, tekstualnom porukom ili e-poštom jer ne možemo potvrditi ili pronaći u arhivi točan način na koji su korisnici dali svoje podatke o adresi. Da biste nastavili primati marketinški sadržaj od nas, morat ćete nam jasno i nedvosmisleno dati pristanak, jer u protivnom vas nećemo moći dodatno obavijestiti o njima.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka, možete kontaktirati PERLERAJ d.o.o., Republike Austrije 9, 10000 Zagreb ili našu e-mail adresu info@cloudandcojewelry.com

Korisnik kao ispitanik je odgovoran i dužan pregledati i proučiti www.cloudandcojewelry.com prije davanja osobnih podataka.

Obrađeni osobni podaci i korištenje osobnih podataka

Na internetskoj stranici www.cloudandcojewelry.com Cloud&Co. prikuplja sljedeće osobne podatke ispitanika:

• ime i prezime,
• lozinka,
• telefonski broj,
• adresu,
• e-adresa
• adresa za otpremu proizvoda,
• adresa za ispostavu računa,
• poštanski broj,
• grad,
• spol,
• datum rođenja,
• naziv poduzeća i PDV identifikacijski broj (samo za poduzeća).

Sljedeće osobe mogu imati uvid u osobne podatke korisnika, u izvršavanju svog djelokruga rada vezanog uz kupoprodajne ugovore koje Kupci sklapaju s Cloud&Co.: pravne osobe uključene u izvršenje kupoprodajnih ugovora kao što su dostavne usluge, knjigovodstvene usluge, informatička podrška i sl. s kojima pažljivo određujemo opseg i pitanje zaštite osobnih podataka kroz ugovorne odnose.

Cloud&Co. može pružiti takve informacije trećim stranama u svrhu izvršenja ugovora, zaštite interesa korisnika i Cloud&Co., sprečavanja moguće zlouporabe, potrebe za boljim uvidom i razumijevanjem individualnih potreba i zahtjeva korisnika te razvoja mogućnosti za poboljšanje svih Cloud&Co. usluga, što rezultira povećanjem zadovoljstva Kupca za koje je pravna osnova legitimni interes kontrolora opisan u članku 6. stavku 1. točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pohrana osobnih podataka

Cloud&Co. će osigurati da se osobni podaci korisnika čuvaju na sigurnom mjestu (što uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se spriječila neovlaštena uporaba, pristup, otkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Cloud&Co.

Cloud&Co. ne bilježi niti pohranjuje podatke o transakcijama korisnika potrebne za kartična plaćanja. Cloud&Co. će čuvati osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe predviđene posebnim zakonskim propisima (npr. podatke o financijskim transakcijama pohranjujemo 11 godina prema Zakonu o računovodstvu) ili do opoziva prava ispitanika na korištenje podataka, ako zahtjev ne krši zakonske propise 

Voditelj zbirke osobnih podataka poduzeo je potrebne tehničke, kadrovske i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od slučajnog gubitka ili uništenja te od neovlaštenog pristupa, neovlaštene izmjene, neovlaštene objave i svake druge zlouporabe te je utvrdio obveze za osobe zaposlene u obradi podataka da potpišu izjavu o povjerljivosti.

Informacije povezane s vašim pravima

U skladu s važećim propisima o privatnosti podataka, imate sljedeća prava:

• pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje smo pohranili,
• pravo zatražiti ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka,
• pravo prigovora na obradu podataka iz razloga vlastitog legitimnog interesa, javnog interesa ili profiliranja, osim ako možemo dokazati da postoje uvjerljivi, opravdani razlozi koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili da se takva obrada provodi u svrhu potvrde, primjene ili obrane pravnih zahtjeva,
• pravo na prijenos podataka,
• pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka,
• možete opozvati svoj pristanak na prikupljanje, obradu i korištenje vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku s budućim učinkom. Dodatne informacije potražite u prethodnim odjeljcima koji opisuju obradu podataka na temelju vaše privole.

Za svako od ovih prava možete se obratiti na našu e-mail adresu info@cloudandcojewerly.com.

Primit ćete naš odgovor najkasnije 30 dana od datuma prijave.

Poveznice na druge internetske stranice

Ova Obavijest o zaštiti podataka odnosi se samo na korištenje podataka koje Cloud&Co. prikuplja od ispitanika.

Druge web stranice kojima se može pristupiti putem www.cloudandcojewelry.com imaju vlastite izjave o privatnosti i pravila o privatnosti. Ako korisnik posjeti jedno ili više drugih web-mjesta putem www.cloudandcojewelry.com, Cloud&Co. preporučuje da korisnici pregledaju izjavu o zaštiti osobnih podataka tog web-mjesta jer Cloud&Co. nije odgovoran za načine i uvjete rada na drugim web-mjestima.

Ostali podaci

Prema pravu Europske unije, Cloud&Co. obavještava korisnike da web stranica www.cloudandcojewelry.com koristi kolačiće kako bi osigurala najvišu kvalitetu usluge.  

Kolačiće u pregledniku korisnika omogućuje Cloud&Co. kako bi se osigurao rad svih funkcija internetskog portala, prilagodio određeni sadržaj posebno za svakog korisnika i analiza posjeta radi stalnog poboljšanja internetskog portala.

Način pohrane kolačića korisnik može postaviti u postavkama preglednika. Kako bi se poboljšalo iskustvo pregledavanja internetskih stranica, Cloud&Co. mora pohraniti malu količinu informacija (kolačića) na korisnikovo računalo. Preko 90% od svih web stranica koriste ovu praksu, ali prema regulacijama Europske unije od 25. ožujka 2011. Cloud&Co. je dužan prije spremanja kolačića zatražiti pristanak korisnika.

Korištenjem web stranice www.cloudandcojewelry.com korisnik pristaje na korištenje kolačića. Blokiranjem kolačića korisnik i dalje može pregledavati web-mjesto, ali mu neke njegove značajke možda neće biti dostupne.

Što je kolačić?

Kolačić je informacija koju na računalu korisnika pohranjuje internetska stranica koju je korisnik posjetio. Kolačići obično pohranjuju korisničke postavke, postavke web stranice, kao što su preferirani jezik ili adresa. Nakon toga, kada korisnik ponovno otvori istu internetsku stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.

To omogućuje Cloud&Co. da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija, uključujući osobne informacije (kao što su korisničko ime ili adresa e-pošte). Međutim, te se informacije mogu spremiti samo ako korisnik to dopusti – internetske stranice ne mogu pristupiti informacijama za koje im korisnik nije dao dopuštenje i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika.

Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića nisu vidljive korisnicima. Međutim, korisnik može promijeniti svoje postavke internetskog preglednika kako bi mogao odabrati hoće li odobriti ili odbiti zahtjeve za spremanje kolačića automatskim brisanjem spremljenih kolačića prilikom zatvaranja internetskog preglednika i drugih.

Osim osobnih podataka, Cloud&Co. može zatražiti od korisnika i druge podatke koji se ne mogu identificirati, a ne smatraju se osobnim podacima (na primjer, podaci o tome kako koristiti web stranicu, računalo, internetski poslužitelj, preferencije, hobije, interese, aktivnosti), koji omogućuju Cloud&Co. bolji, točniji i osobni odabir podataka za korisnike, poboljšanje web stranice i dodatno usmjeravanje i prilagodbu sadržaja korisnicima. Na temelju tih podataka Cloud&Co. uči informacije o tome koji je sadržaj najpopularniji među kojim korisnicima.

Promjene Informacije o zaštiti osobnih podataka

Cloud&Co. može promijeniti ova Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na web stranici www.cloudandcojewelry.com. Izmjene Općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici www.cloudandcojewelry.com i stoga se preporučuje da korisnici budu obaviješteni o primjenjivim pravilima o privatnosti u trenutku posjete web stranici.