Vraćanje robe

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupnje na daljinu (kada se ne radi o osobnoj zbirci, već se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno od isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupit ćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon povrata robe. Robu morate vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste najavili jednostrani raskid ugovora.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe ako ostvari pravo na jednostrani raskid ugovora, a ako kupac želi, može nas kontaktirati na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com za informacije o mogućnostima i uvjetima povrata proizvoda.

Sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda kao rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim naljepnicama, privjescima i deklaracijom.

Molimo Vas da predmet vratite najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke pod sljedećim uvjetima:

• proizvod koji vraćate ne smije se koristiti i mora biti zapakiran u originalno pakiranje s neoštećenim privjescima i naljepnicama,
• priložiti originalni račun.

Pošiljku možete vratiti slanjem na adresu: Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb.

Troškove povrata robe, osim ako ne postoji nedostatak na proizvodu, snosi Kupac u cijelosti.

Trošak povrata robe na temelju nedostatka proizvoda snosi Cloud&Co. Vraćenu robu zamijenit ćemo na vaš zahtjev ili izvršiti povrat novca na vaš račun.

ZAMJENA / PRIMJENA ROBE

Kupac može zamijeniti proizvod kupljen putem Cloud&Co. web trgovine. Prije svega, kupac bi nas trebao kontaktirati na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com za informacije o načinu, mogućnostima i uvjetima reklamacije proizvoda. Roba koju kupac želi zamijeniti mora biti poslana na adresu tvrtke, Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb. Ako je razlog za zamjenu oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na račun Cloud&Co.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualne štete i druge obveze koje su u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima pružiti najbolju moguću uslugu svakom Kupcu. Ako Kupac primijeti bilo kakvu štetu prilikom preuzimanja robe, dužan je poslati reklamaciju kuriru na licu mjesta i prijaviti je pismenim putem na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com

Reklamacije se primaju u roku od 60 dana od dana kupnje artikla uz predočenje računa.

PRAVO NA OTKAZ NARUKE

I Trgovac (Cloud&Co.) i Kupac mogu ostvariti pravo na raskid ugovora (otkazivanje narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ako Trgovac (Cloud&Co.) nije u mogućnosti isporučiti plaćenu robu iz bilo kojeg razloga, Kupcu će se ponuditi zamjenski predmet, a ako ga Kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju Kupcu.

Ako Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije slanja robe na isporuku, povrat novca izvršit će se u roku od 5 (pet) radnih dana.

Ako Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat će biti izvršen u roku od 5 (pet) radnih dana nakon primitka povrata robe od strane Kupca, umanjen za troškove dostave.