BASIC PRODAVATELJ INFORMACIJE

Naziv trgovačkog društva: Perleraj d.o.o.

Registrirano sjedište: Ulica Republike Austrije 9, Zagreb

Poslovna banka i IBAN: HR8723600001102312430, Zagrebačka banka d.d.

OIB: 64436673944

MB: 02943506

Broj telefona: +385 952018531

Osobe ovlaštene za zastupanje društva: Katarina Radnić Zmazek

E-adresa: info@cloudandcojewelry.com

Uvjeti poslovanja društva Perleraj d.o.o. pripremljeni su u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Ovim Općim uvjetima uređuje se odnos između Kupca i Trgovca u pogledu uvjeta i načina naručivanja proizvoda, cijena proizvoda, uvjeta i načina plaćanja, jamstvenih uvjeta za sukladnost prodanog predmeta, prava Kupca na podnošenje pisanog prigovora u vezi s proizvodima i uslugama Trgovca, prava na raskid ugovora, isporuke proizvoda i drugih usluga koje nudi Trgovac, zaštite osobnih i drugih podataka te drugih pitanja važnih za sklapanje ugovora putem internetske stranice. www.cloudandcojewelry.com.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve kupoprodajne ugovore sklopljene između Trgovca i Kupca putem web stranice www.cloudandcojewelry.com.

Cloud & Co. zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Svi amandmani bit će objavljeni na internetskoj stranici www.cloudandcojewelry.com i stupit će na snagu nakon objave na internetskoj stranici. Sve izmjene Uvjeta primjenjuju se na kupnje izvršene nakon objave takvih izmjena.

Nakon narudžbe, ovi Opći uvjeti bit će dostavljeni kupcu e-poštom kao sadržaj i/ili prilog, a dostupni su korisnicima u bilo kojem trenutku na način koji omogućuje spremanje, ponovnu uporabu i reprodukciju. Nakon narudžbe, kupac će dobiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji je također dostupan na web stranici. www.cloudandcojewelry.com.

Opće informacije

Korisnici i kupci su obavezni, prije korištenja web stranice www.cloudandcojewelry.com (dalje u tekstu: internetske stranice) u vlasništvu Cloud & Co., kako bi se upoznali s Općim uvjetima poslovanja internetske stranice. Ako imaju dodatna pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Općim uvjetima, mogu se obratiti na e-adresu info@cloudandcojewelry.com

Pristupanjem internetskoj stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezina sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete internetske stranice, kao i sva druga pravila i uvjete korištenja internetske stranice i usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način koji šteti autorima ili trećim stranama i prihvaćaju sve rizike povezane s korištenjem web stranice i njezinih usluga. Ako se korisnik ne slaže s gore navedenim, mora prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Sadržaj internetske stranice zaštićen je autorskim pravom. Izmjena, pozajmljivanje, prodaja ili distribucija sadržaja moguća je samo uz prethodno pisano dopuštenje Cloud & Co.

Cloud & Co. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: praćenje rada poslužitelja, širenje kapaciteta prema broju korisnika, korisnička podrška i устранing bilo kakve pogreške i probleme u radu sustava. Cloud & Co. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve probleme u radu stranica i usluga. Cloud&Co. ne može jamčiti da će korištenje internetske stranice biti neprekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan da pristup internetskoj stranici povremeno može biti prekinut ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na vlastiti rizik.

Cloud & Co. ni na koji način nije odgovoran za bilo kakvu štetu koju bi korisnik mogao pretrpjeti korištenjem web stranice www.cloudandcojewelry.com. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju web stranice www.cloudandcojewelry.com nisu odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja.

Cloud & Co. zadržava pravo uskratiti pristup web stranici svakom korisniku koji koristi web stranicu www.cloudandcojewelry.com na način koji ugrožava resurse i usluge u cjelini. Nepravilno korištenje web stranice www.cloudandcojewelry.com je zabranjeno i rezultira prekidom pristupa.

Korisnik mora čuvati povjerljivost podataka svog korisničkog računa i u potpunosti je odgovoran za svaku štetu koja proizlazi iz neovlaštenog korištenja njegovog korisničkog računa.

Cloud & Co. zadržava pravo izmjene ili dopune Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu na dan objave na internetskoj stranici. Kontinuirani pristup web stranici ili korištenje bilo kojeg dijela njenog sadržaja smatrat će se prihvaćanjem izmijenjenih ili dopunjenih Općih uvjeta. Cloud & Co. savjetuje periodično preispitivanje Općih uvjeta kako bi se upoznao sa svim promjenama.

Cloud & Co. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeniti, dopuniti ili prekinuti bilo koji dio svog poslovanja, uključujući web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, usluge, podstranice ili usluge koje se pružaju putem njih. Ovo pravo uključuje, ali nije ograničeno na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnost novih podataka, metode prijenosa, kao i prava pristupa ili korištenja web stranice.

Dužnost je i obveza korisnika da koristi web stranicu u skladu s važećim propisima i općim moralnim i etičkim načelima. Cloud & Co. ima pravo u bilo kojem trenutku pratiti sadržaj web stranice kako bi se osigurala usklađenost s Općim uvjetima i važećim propisima. Izmjene i dopune Općih uvjeta vrijede odmah po objavi na internetskoj stranici.

Kupac mora pregledati Opće uvjete prije korištenja web stranice.

Tko je kupac?

Kupac je svaka punoljetna i pravno sposobna osoba koja putem web stranice www.cloudandcojewelry.com, narudžbe i plaćanja za najmanje jedan proizvod, čime se sklapa ugovor o prodaji na daljinu. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i osoba koje u potpunosti nemaju pravnu sposobnost mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Osobe s ograničenom pravnom sposobnošću mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost svojeg zakonskog zastupnika ili skrbnika. Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost za radnje protivne ovoj odredbi.

Na pravne osobe kao kupce primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini, a na njih se ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na:

• cijena i način plaćanja,
• glavna svojstva proizvoda,
• postupak sklapanja ugovora,
• opis načina isporuke i troškova dostave,
• opće informacije,
• odricanje od odgovornosti i
• trenutak sklapanja ugovora.

Prodavatelj može, prema vlastitom nahođenju, pravnoj osobi u određenom slučaju dodijeliti prava koja potrošački kupac ima.

GLAVNA KARAKTERISTIKA PROIZVODNIKA

Kupac se upoznaje s glavnim karakteristikama proizvoda na web stranici www.cloudandcojewelry.com.

Cloud & Co. zadržava pravo promjene informacija, uključujući cijene proizvoda i promotivne ponude na web stranici, bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se i opis glavnih svojstava proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i promotivne ponude vrijede isključivo u trenutku naručivanja i/ili plaćanja.

KONTAKT ZAKLJUČIVANJE PROCJENA

Kupnja se vrši na web stranici www.cloudandcojewelry.com ispunjavanjem određenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac mora unijeti sve tražene podatke. Kupnja se može izvršiti nakon što kupac potvrdi da je pročitao i razumio Opće uvjete, da ih prihvaća i da je svjestan da je riječ o narudžbi s obvezom plaćanja.

Kupnja je moguća 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Cloud & Co. nije odgovoran za troškove računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će biti obaviješten putem e-maila o potvrdi narudžbe i otpremi.

Ako Cloud & Co., iz bilo kojeg razloga, nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, zaposlenik Cloud & Co. kontaktirat će kupca telefonom ili e-mailom kako bi se dogovorio o isporuci zamjenskog proizvoda ili mogućem otkazivanju naručenog proizvoda.

Kupnja se vrši naručivanjem dostupnih proizvoda koje je kupac odabrao na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne i ne moraju uvijek u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupnja se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka od udobnosti doma kupca, iz bilo kojeg dijela svijeta.

Pretraživanje proizvoda moguće je prema različitim kriterijima. Unosom određenog izraza u „Pretraživanje” pojavit će se proizvodi povezani s tim izrazom. Kupac može odabrati proizvod od interesa i pročitati dostupni opis proizvoda kako bi samostalno odlučio zadovoljava li proizvod njegove potrebe. Kupac odabire proizvode iz kataloga proizvoda Cloud & Co., organizirane prema kategorijama proizvoda.

Narudžba proizvoda obavlja se elektroničkim putem. Klikom na ikonu „Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Dodavanje proizvoda u košaricu ne znači da je proizvod rezerviran, naručen ili kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Nastavi kupnju” ili dovršiti odabir proizvoda klikom na „Nastavi s kupnjom”. Klikom na „Proceed to checkout” kupac može unijeti poklon bon ili kupon ako ga ima. Nakon što kupac dovrši postupak odabira klikom na „Proceed to checkout”, bit će preusmjeren na stranicu na kojoj odabere način plaćanja, način isporuke, unese poklon bon ili kupon ako ga ima i doda dodatne bilješke ako ih ima. Kupnja se ne može nastaviti bez rubrike „Pročitao sam i slažem se s općim uvjetima internetske stranice”. Potvrdom ovog polja kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice” kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ako se kupac slaže s kupnjom proizvoda u košarici, može kliknuti na ikonu „Naruči”. Nakon što kupac pošalje narudžbu klikom na „Narudžba”, prodavatelj će Opće uvjete poslati na adresu e-pošte kupca zajedno s potvrdom narudžbe i brojem narudžbe, potvrđujući da je narudžba kupca zaprimljena i da se obrađuje.

Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku prihvaćanja ponude kupca.

Prodavatelj će kupcu poslati potvrdu sklopljenog kupoprodajnog ugovora na svoju e-mail adresu.

Potrošač kao kupac sklapa ugovor o prodaji na daljinu s tvrtkom Perleraj d.o.o. (u daljnjem tekstu: Cloud&Co.) kao prodavatelj.

Sklapanje kupoprodajnog ugovora putem web stranicewww.cloudandcojewelry.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama, posebno uzimajući u obzir načela i odredbe direktiva Europske unije, te predstavlja ugovor na daljinu.

Ovi Opći uvjeti također predstavljaju predugovorne informacije i odnose se na sklapanje kupoprodajnog ugovora u kojem je kupac potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, a ugovor se sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednom mjestu, te u kojem se do trenutka sklapanja ugovora i u svrhu sklapanja ugovora koristi isključivo jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije uključuju sva sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, kao što su internet i elektronička pošta.

Ako kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 10 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni) od izvršene uplate, ili u roku od 10 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenom uplatom po isporuci, dužan je obavijestiti Cloud & Co. elektroničkom poštom na: info@cloudandcojewelry.com.

Ako kupac nije primio potvrdu o kupnji putem e-maila u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-mailu, dužan je kontaktirati prodavatelja na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com.

Ako Cloud & Co., iz bilo kojeg razloga, nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, zaposlenik Cloud & Co. kontaktirat će kupca telefonom ili e-mailom kako bi se dogovorio o isporuci zamjenskog proizvoda ili mogućem otkazivanju naručenog proizvoda.

U slučaju nenaplate pošiljke bez opravdanog razloga, prodavatelj može od kupca zatražiti povrat stvarno nastalih troškova dostave.

U slučaju problema ili nesigurnosti tijekom naručivanja, kupac se može obratiti Cloud & Co. na e-adresu: info@cloudandcojewelry.com.

CIJENA PROIZVODA I METODE PLAĆANJA

Kupac se obvezuje da će naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

Jednokratno plaćanje kreditnom ili debitnom karticom – internetsko plaćanje izravno putem interneta, s pomoću usluge kartičnog plaćanja: Visa Electron, MasterCard, Maestro i Visa.

Plaćanje bankovnim prijenosom – na adresu e-pošte klijenta navedenu u narudžbi šalju se podaci potrebni za plaćanje, uključujući broj računa na koji kupac mora platiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje putem internetskog bankarstva ili plaćanjem u poslovnici banke, poštanskom uredu, FINA-i itd. Nakon primitka uplate kupca naručene artikle šalje se na adresu navedenu u narudžbi.

Gotovina pri isporuci (nakon primitka pošiljke) – omogućuje kupcu plaćanje iznosa narudžbe dostavljaču nakon isporuke na adresu. Gotovina pri isporuci vrši se isključivo u gotovini (dostupna samo za Hrvatsku).

Isporuka

Kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku prihvaćanja ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen u roku od 5 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni) nakon primitka uplate kupoprodajne cijene, osim gotovine pri plaćanju isporuke.

Ako kupac odabere gotovinu po isporuci, kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku prihvaćanja ponude, a proizvod će biti predan dostavnoj službi u roku do 5 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni) nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora.

*Napomena: vrijeme isporuke može odstupati od navedenog razdoblja tijekom određenih doba godine; kao primjer, spominjemo razdoblja velikih količina narudžbi, kao što su crni petak, Božić, itd U tom slučaju, tražimo vaše razumijevanje, a mi ćemo dodatno obavijestiti kupce na našoj web stranici.

Proizvod će biti isporučen kupcu na području Republike Hrvatske u roku od 7 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni) od trenutka kupnje, osim za isporuke na hrvatske otoke. Dostava na hrvatske otoke vrši se prema sljedećoj tablici:

Dostava na hrvatske otoke koji nisu navedeni u prethodnoj tablici obavlja se putem Hrvatske pošte najkasnije u roku od 10 radnih dana (subota, nedjelja i praznici isključeni).

Rokovi isporuke informativni su i ne čine ključan element ugovora.

Kupac mora zatražiti R1 račun prilikom ispunjavanja narudžbe; naknadni zahtjevi za račun R1 neće biti prihvaćeni.

Ako je plaćanje izvršeno bankovnim prijenosom (nalogom za plaćanje ili internetskim bankarstvom), kupac mora koristiti podatke o plaćanju primljene e-poštom od prodavatelja. Za obradu narudžbe, kupac mora dostaviti prodavatelju dokaz o izvršenom/obrađenom plaćanju na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com; u protivnom prodavatelj neće biti obvezan poslati naručeni proizvod.

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i carine i izražena je u eurima.

Imajte na umu da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj euro, a kupac snosi troškove konverzije valute.

OPIS METODE PROIZVODA I DELIVERY COSTS

Narudžbe se isporučuju putem Cloud & Co. u rokovima navedenima pod „Cijena proizvoda i načini plaćanja”. Dostavu proizvoda obavlja GLS-ova dostavna služba.

Cloud & Co. provjerava ispravnost naručenog proizvoda prije svake isporuke.

Troškove dostave u cijelosti snosi kupac, osim ako je vrijednost naručene pošiljke veća od 70,00 EUR ili je drugačije navedeno na web stranici. www.cloudandcojewelry.com. Cijena dostave unutar Hrvatske je:

• GLS na kućnu adresu €4.50
• GLS ormarić za pakete €3.50

Napomena: navedeni iznosi odnose se samo na dostavu unutar Hrvatske, a cijene dostave u druge države članice EU-a bit će vidljive tijekom naručivanja. Ne postoji besplatna dostava za druge države članice EU-a.

Kupcima se savjetuje da po primitku pregledaju pošiljku, ali to ne utječe na njihova zakonska prava u slučaju naknadno otkrivenih nedostataka.

Kupci mogu, putem portala i u razgovoru s vozačem dostave, promijeniti adresu dostave ili odabrati osobno preuzimanje paketa u ormarićima za pakete.

Potpisivanjem po primitku, kupac potvrđuje da je primio paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac primi paket, dostavna služba nije odgovorna za bilo kakve reklamacije, oštećenja ili smanjenje sadržaja primljenog paketa, osim uz dokaz da šteta nije nastala nakon primopredaje.

Ako Cloud & Co. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može otkazati narudžbu ili pričekati da proizvod ponovno bude dostupan. Ako Cloud & Co. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u dogovorenom roku, obavještava kupca, koji mora odobriti dodatni razuman rok za ispunjenje kupoprodajnog ugovora.

Ako kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Cloud & Co. zadržava pravo zatražiti naknadu za rukovanje, prijevoz i druge moguće troškove.

PODRUČJE PRIMJENE I PODRUČJE PRIMJENE

Trgovac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Pretpostavlja se da je nedostatak koji se pojavi u roku od 12 mjeseci od isporuke postojao u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno.

Postoji nedostatak:

• ako proizvod ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, tj. nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke utvrđene kupoprodajnim ugovorom,
• ako predmet nije prikladan za bilo koju posebnu svrhu koju zahtijeva kupac, a o kojoj je kupac obavijestio prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i u pogledu koje je prodavatelj dao suglasnost,

• ako predmet nije isporučen sa svim priborom i uputama, uključujući upute za ugradnju, kako je utvrđeno kupoprodajnim ugovorom, ili
• ako predmet nije isporučen s ažuriranjima kako je utvrđeno kupoprodajnim ugovorom,
• ako predmet nije prikladan za svrhe za koje bi se stavke iste vrste uobičajeno upotrebljavale, uzimajući u obzir sve propise EU-a i Hrvatske, tehničke norme ili, ako takve norme ne postoje, primjenjive kodekse ponašanja u relevantnom području, ako postoje,
• ako predmet ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja kupoprodajnog ugovora,
• ako predmet nije isporučen s dodatnim priborom, uključujući pakiranje, upute za ugradnju ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati,
• ako predmet ne odgovara količini ili nema svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koje su uobičajene za predmete iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu predmeta i uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, posebno pri oglašavanju ili označivanju,
• ako je predmet nepravilno ugrađen ili sastavljen, ako je instalacija ili montaža dio kupoprodajnog ugovora i ako ju je izvršio prodavatelj ili osoba za koju je prodavatelj odgovoran, ili
• ako je kupac pogrešno ugradio ili sastavio predmet koji je namjeravao ugraditi ili sastaviti, a nepravilna ugradnja ili sastavljanje posljedica je nedostataka u uputama koje je dao prodavatelj ili, u slučaju robe s digitalnim elementima, prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga.

Ako se, nakon što kupac primi predmet, ispostavi da predmet ima nedostatak koji se nije mogao otkriti redovnim pregledom po primitku, kupac mora, pod prijetnjom gubitka prava, obavijestiti prodavatelja o takvom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Pretpostavlja se da je bilo koji nedostatak koji se pojavi u roku od jedne godine od prijenosa rizika (kupnje) postojao u trenutku prijenosa rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili proizlazi iz prirode predmeta ili prirode nedostatka.

Prodavatelj nije odgovoran za nedostatke koji se pojavljuju nakon dvije godine od isporuke predmeta. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka istječu nakon dvije godine od dana slanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljeva prijevara spriječila kupca da ostvari takva prava.

Prodavatelj nije odgovoran za beznačajne materijalne nedostatke.

Ako se utvrdi materijalni nedostatak, prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, a sve u skladu s pravilima Zakona o obveznim odnosima:

• otkloniti nedostatak,

• isporuku drugog proizvoda bez nedostataka,
• razmjerno sniženje cijena,
• raskid ugovora.

Prodavatelj može odbiti otkloniti nedostatak ako su popravak i zamjena nemogući ili bi uzrokovali nerazmjerne troškove. uzimajući u obzir sve okolnosti, posebno vrijednost predmeta bez nedostataka, značaj nedostatka te može li se popravak ili zamjena izvršiti bez znatnih neugodnosti za kupca.

Prava koja se temelje na materijalnom nedostatku predmeta uređena su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je kupac pravna osoba, primjenjuju se pravila o materijalnim nedostacima propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem su materijalni nedostaci pravnih osoba uređeni drugačije nego što je ovdje navedeno u ovim Općim uvjetima.

E-MAIL KOMUNIKACIJA

Slanje poruka putem elektroničke pošte (e-pošte) koje sadrže osobne podatke može biti nesigurno i podložno neovlaštenom pristupu trećih strana ili pogrešnoj dostavi, a Kupci i Posjetitelji to moraju uzeti u obzir.

Tvrtka Perleraj d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za sigurnost ili sadržaj poruka koje korisnici šalju tvrtki ili putem web trgovine. Tvrtka nije obvezna pratiti takve poruke i ne jamči njihovu točnost, potpunost ili zakonitost. Poruke se mogu obrađivati isključivo u svrhu tehničkog rada sustava, obrade korisničkih upita i zaštite legitimnih interesa poduzeća u skladu s primjenjivim propisima, uključujući propise o zaštiti osobnih podataka.

Pravo na UNILATERALNU TERMINaciju UGOVORA

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima koji su izričito propisani Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je proizvod isporučen u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je odredio potrošač koji nije prijevoznik.

Ako kupac naručuje više artikala u jednoj narudžbi koji se isporučuju odvojeno, ili ako se roba isporučuje u više komada ili više pošiljaka, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je posljednji komad ili posljednja pošiljka isporučena u posjed kupca ili treće strane koju je odredio potrošač koji nije prijevoznik.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe tijekom određenog razdoblja, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je prvi komad ili prva pošiljka isporučena u posjed kupca ili treće strane koju je odredio potrošač koji nije prijevoznik.

Ako kupac nije obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo kupca na jednostrani raskid istječe nakon 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

Ako je prodavatelj obavijestio kupca o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid istječe istekom 14 dana od dana kada je kupac primio tu informaciju.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Perleraj d.o.o., Republika Austrija 9, 10000 Zagreb ili e-poštom na info@cloudandcojewelry.com, navodeći svoje ime i prezime, adresu, datum kupnje, broj računa, telefonski broj i adresu e-pošte. Kupac može, po vlastitom izboru, koristiti primjer obrasca za jednostrani raskid naveden u nastavku.

Kupac također može ispuniti obrazac za jednostrani raskid elektroničkim putem klikom na online obrazac za jednostrani raskid.

U slučaju raskida ugovora svaka je stranka dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora. Osim ako je prodavatelj ponudio da sam preuzme vraćenu robu, prodavatelj mora vratiti plaćeni iznos tek nakon što je roba vraćena ili nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi prodavatelj bio obaviješten o tome prije primitka robe.

Prodavatelj nije obvezan nadoknaditi dodatne troškove koji proizlaze iz izričitog odabira kupca za vrstu prijevoza različitu od najjeftinije standardne vrste prijevoza koju nudi prodavatelj. Prodavatelj mora vratiti uplatu istim sredstvom plaćanja kojim se koristi kupac, osim ako kupac izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja, pod uvjetom da kupac ne snosi nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je prodavatelj ponudio da sam preuzme vraćenu robu, kupac mora vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Smatra se da je kupac ispunio obvezu povrata robe na vrijeme ako robu pošalje ili preda prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio da robu primi prije isteka roka.

Sve izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja, osim onog što je potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i funkcioniranja robe.

Kako bi utvrdio prirodu, značajke i funkcioniranje robe, kupac može postupati s robom i pregledati je samo na način koji je uobičajen pri kupnji robe u prostorima prodavatelja. Kupac ne smije koristiti robu koja se namjerava vratiti u roku od 14 dana ili poduzeti bilo kakve druge radnje koje bi smanjile vrijednost robe..

Tijekom razdoblja u kojem kupac ostvaruje pravo na povrat, kupac mora čuvati robu s dužnom pažnjom i djelovati kao posebno pažljiva i savjesna osoba. U slučaju smanjenja vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja, prodavatelj će odbiti od vraćene kupovne cijene razmjerno smanjenju vrijednosti, na temelju vlastite procjene prodavatelja, uzimajući u obzir objektivne kriterije za svaki pojedinačni slučaj.

Kako bi se olakšalo sastavljanje pisanog raskida, u nastavku se nalazi informativni obrazac o jednostranom raskidu koji kupac može ispuniti i poslati na adresu prodavatelja. Perleraj d.o.o., Republika Austrija 9, 10000 Zagreb ili e-poštom na info@cloudandcojewelry.com.

Pravo na raskid kupoprodajnog ugovora nije dopušteno u sljedećim slučajevima:

• trgovac je u potpunosti izvršio ugovor o uslugama, a izvršenje je započelo izričitim prethodnim pristankom potrošača i potvrdom potrošača da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ako se usluga u potpunosti izvrši,
• predmet ugovora roba ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje su izvan kontrole trgovca i koje se mogu pojaviti tijekom razdoblja prava na jednostrani raskid ugovora,
• predmet ugovora je roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana,
• predmet ugovora je zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke,
• predmet ugovora je roba koja se po svojoj prirodi neodvojivo miješa s drugim predmetima nakon isporuke,
• potrošač je izričito zatražio posjet trgovca radi hitnih popravaka ili održavanja, pod uvjetom da, ako tijekom takvog posjeta, uz usluge koje je potrošač izričito zatražio, trgovac pruža druge usluge ili isporučuje drugu robu osim one koja je potrebna za hitne popravke ili održavanje, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom,
• predmet ugovora isporuka novina, časopisa ili časopisa, osim ugovora o pretplati na takve publikacije,
• ugovor je sklopljen na javnoj dražbi.

Ako je kupac „pravna osoba” odjeljak ovih Općih uvjeta pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora” ne primjenjuje se na njih. Na pravne osobe primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini. Kliknite ovdje za online obrazac za jednostrani raskid.

OBAVIJEST O METODAMA PODNOŠENJA PISANIH POSLOVNIH KOMPLAINTA

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača potrošač može poslati poštom na adresu Perleraj d.o.o., Republika Austrija 9, 10000 Zagreb ili e-poštom na adresu e-pošte info@cloudandcojewelry.com

kako bi Cloud & Co. kako bi odgovorili na pismeni prigovor koji nije podnesen putem e-maila, molimo kupce i/ili posjetitelje da dostave točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresi na koju bi odgovor trebao biti dostavljen. Cloud & Co. zakonski je obvezan dostaviti pisani odgovor na prigovor najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju spora, Cloud & Co. a kupac će to nastojati riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu, primjenjujući hrvatsko pravo. Rješavanje sporova moguće je pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili drugim centrima za posredovanje.

Potrošački sporovi mogu se riješiti putem platforme Europske komisije za ORS.

Ako kupac prihvati Opće uvjete poslovanja, prihvaća i sve ostale uvjete navedene na internetskoj stranici. www.cloudandcojewelry.com i sve druge odredbe navedene na toj internetskoj stranici. Ako se kupac ne slaže s bilo kojim dijelom predugovornih informacija ili Općih uvjeta, molimo ga da ne koristi web stranicu. www.cloudandcojewelry.com i ne sklapati kupoprodajni ugovor.

Cloud & Co. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Ovi Opći uvjeti poslovanja u skladu su sa zakonima Republike Hrvatske.

Ako je kupac ‚pravni subjekt’, na njih se ne primjenjuju pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanim pritužbama potrošača ne primjenjuju se na pravne osobe na koje se primjenjuju Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

OPĆI UVJETI ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Pravila privatnosti koja objašnjavaju kako Perleraj d.o.o. prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i dostupni su putem korištenja web stranice: www.cloudandcojewelry.com

Informacije o obradi osobnih podataka regulirane su zasebnim dokumentom – Pravila o privatnosti.

Perleraj d.o.o. Posvećena je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Što se tiče osobnih podataka koje prikupljamo, Perleraj d.o.o. „voditelj obrade podataka”, tj. subjekt koji određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

Perleraj d.o.o., kao pružatelj usluga na internetskoj stranici www.cloudandcojewelry.com, predan je zaštiti privatnosti osobnih podataka.

Ako nas želite kontaktirati u vezi s vašim osobnim podacima, upotrijebite sljedeće podatke za kontakt:

Perleraj d.o.o.

Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb

OIB: 64436673944

Ovi Opći uvjeti uređeni su pravom Republike Hrvatske. Trgovac zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja, pri čemu se izmjene primjenjuju na kupnje izvršene nakon objave izmijenjenih uvjeta poslovanja..