POVRAT ROBE
Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupati ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršiti ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može nam se obratiti na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.
Povrat artikala molimo da izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:
- proizvod koji vraćate ne smije biti korišten, te mora biti zapakiran u originalno pakiranje sa neoštećenim privjesnicama i etiketama,
- priložite originalan račun.
Pošiljku možete vratiti slanjem na adresu: Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb.
Troškove povrata robe, ukoliko se ne radi o grešci na proizvodu, u cijelosti snosi kupac.
Trošak povrata robe po osnovi greške na proizvodu snosi Cloud&Co. Vraćenu robu zamijeniti ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca na Vaš račun.
ZAMJENA / REKLAMACIJA ROBE
Kupac može reklamirati proizvod kupljen putem web trgovine Cloud&Co. Najprije nam se kupac treba obratiti na e-mail adresu: info@cloudandcojewelry.com radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima reklamacije proizvoda. Robu koju kupac želi reklamirati potrebno je poslati na adresu tvrtke, Ulica Republike Austrije 9, 10000 Zagreb. Ukoliko je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na račun Cloud&Co.-a.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako prilikom preuzimanja robe kupac primijeti bilo kakvo oštećenje dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na e-mail: info@cloudandcojewelry.com
Reklamacije se zaprimaju u roku 60 dana od dana kupovine artikla uz predočenje računa.
PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE
I trgovac (Cloud&Co.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac (Cloud&Co.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikl, a ukoliko ga kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.
Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava ću biti izvršen u roku 5 (pet) radnih dana.
Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 5 (pet) radnih dana nakon primitka povrata robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave.
