Česta pitanja i odgovori.

Kako naručiti?

Najlakši način naručivanja je da pogledate ponudu, ono što Vam se sviđa, po mogućnosti sačuvate par slika i ispunite podatke koje smo poslali u poruci, a koji su potrebni radi sastavljanja ponude. Kad to sve napravite, pričekate da Vam se javi kolegica radi dovršavanja narudžbe. Javit ćemo Vam se najkasnije u roku 24 sata od ponedjeljka do petka. Subotom i nedjeljom ne radimo na upitima pa upiti poslani u od petka do nedjelje, odgovor stiže u ponedjeljak.

Gdje mogu vidjeti sve što je u ponudi?

Našu trenutnu kolekciju kao i ono što je dostupno, možete vidjeti na našoj instagram stranici pod ”Highlights” ili ”naglasci”, na FB stranici možete vidjeti u albumima podijeljene po kategorijama na lančiće, narukvice i naušnice, koje su dostupne boje i kamenčići, koje možete naručiti ili kupiti.

Koja je cijena?

Cijenu svakog objavljenog komada možete vidjeti ispod slike bilo da gledate na Instagramu ili Facebooku. Isto tako, u ”Highlightsima” ili ”naglascima” pišu cijene na slikama, kao i cijene za srebrnu varijantu ili pozlaćenu. *Pozlata i rosegold uvijek imaju istu cijenu.

Koji je rok dostave, cijena dostave ili područje dostave?

Uslugu dostave vršimo preko GLS-a, tako da sve pakete izuzev nekih otoka, dostavljaju u roku 24 sata. Cijena dostave ovisi o težini paketa i načinu plaćanja, no u prosjeku iznosi 16,00 kn za dostavu kad se plaćanje vrši preko računa, a 20,00 kn kad se plaćanje vrši pouzećem. Dostavljamo na području cijele Hrvatske, a za narudžbe izvan Hrvatske cijenu dostave šaljemo na upit i nudimo mogućnost slanja GLS-om ili putem Hrvatske pošte.

Možete li zapakirati za poklon?

Nudimo mogućnost pakiranja za poklon, kao i mogućnost slanja poruke ili čestitke uz poklon.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Mogućnosti plaćanja su preko žiro računa ili pouzećem, dok u dućanu možete platiti u gotovini ili karticama MAESTRO, VISA ili MASTERCARD.

Može li se s nakitom u more/vodu?

S nakitom možete u more i pod tuš. Ipak, treba imati na umu da pozlata s vremenom blijedi. Ako se dogodi da nakit potamni ili promijeni boju, znači da je došlo do neke reakcije na kožu i čestice poput znoja, parfema, krema i slično. Postojanost nakita ovisi o PH kože svake osobe.

Što ako mi nakit promijeni boju?

Ako Vam nakit promijeni boju, najbolje je probati prebrisati s krpicom za naočale ili sličnom koja ima microfibre. Ako ste u Zagrebu, možete nas posjetiti u dućanu gdje će Vam cure pomoći.

Htjela bih popraviti svoj nakit, kako to mogu učiniti?

Popravke primamo ili poštom na adresu dućana ili direktnim donošenjem u dućan. Ovisno o tome o kakvom se popravku radi, cijena varira od 20 do 50 kn, no ipak postoje i slučajevi kad popravak nije moguć te je u tom slučaju je potreban poseban dogovor oko popravka i cijene. Reklamacije za popravke primljene u roku od 2 mjeseca od datuma kupnje, što se dokazuje računom, ne naplaćujemo.

Imate li u dućanu ”ovakve” naušnice, lančić i sl?

Broj telefona dućana je 0976543698 i možete provjeriti dostupnost bilo kojeg komada nakita koji Vas interesira.

Koje je radno vrijeme i adresa dućana?

Radno vrijeme dućana je od ponedjeljka do petka od 10 h do 20 h i subotom od 10 h do 15 h. Dućan se nalazi na adresi Preradovićeva ulica 9. Broj telefona na koji možete provjeriti dostupnost nakita koji Vas zanima je 097 654 36 98.

Gdje se može kupiti vaš nakit?

Naš nakit možete naći:

Zagreb :  Cloud&co., Preradovićeva 9; Take me home shop, Tomićeva 4

Split:   Karla, Voćni trg (Mihovilova širina 7)

Zadar:  My store & more (Bivši Max&co.), Ul. knezova Šubića Bribirskih 18

Dubrovnik:   Concept store Style IQ, Shopping centar Mercante prizemlje

Dobila sam Vaš nakit na poklon, mogu li ga zamijeniti?

Kako ovisi gdje je poklon kupljen, potrebno je posebno dogovoriti zamjenu.

Mogu li naručiti nešto posebno izrađeno za mene i dali nudite uslugu gravure?

Ovisno što biste htjeli. Ono što nije dostupno u albumu trenutnih kolekcija ili dostupnih modela iz starih kolekcija se ne može naručiti. Često dobivamo slike za narudžbe iz starih kolekcija, no to nije moguće izraditi niti kupiti.

Za posebne narudžbe je najbolje poslati upit pa ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Usluge gravure ne nudimo.

Prodajete li naušnice u paru ili zasebno?

Naušnice prodajemo zasebno, no to ne znači da netko ne može kupiti dvije iste. Ideja je da svatko radi svoju kombinaciju, posebno ako imate više rupa na uhu pa biste htjeli imati različite.

UVJETI KORIŠTENJA

PERLERAJ j.d.o.o.

Sjedište: Ilica 117a, Zagreb

OIB 64436673944

Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 080817085 Žiro račun otvoren u Zagrebačkoj banci br. HR8723600001102312430

Telefonski broj: +389 95 3699 313

Email: info@cloudandcojewelry.com

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Interneta.  

Uvjeti poslovanja društva Perleraj j.d.o.o.(u daljnjem tekstu Trgovac) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015; 14/19), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu članka 43. ZZP, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.

Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.
 Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Opći uvjeti bit će dostavljeni kupcu kao sadržaj odnosno prilog email ili facebook poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Interneta.

 

KUPAC

Kupac je svaki posjetitelj koji kupuje proizvode putem emaila (info@cloudandcojewelry.com) ili stranice društvene mreže (facebook: Cloud&co. jewelry), na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. svaka osoba izabere barem jedan proizvod, naruči i plati te time sklopi ugovor sklopljen na daljinu.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost.

 

NAČIN PLAĆANJA

Kupac može platiti uplatom na transakcijski račun ili pouzećem, o čemu odlučuje prilikom narudžbe.

Kod uplate na transakcijski račun, Kupac uplaćuje unaprijed dobiva podatke za uplatu (cijena, broj žiro računa, informacije o Trgovcu, svrha uplate i napomene) i uplatu vrši na žiro račun te se proizvod šalje nakon potvrde o uplati.

Kod plaćanja pouzećem, proizvod se šalje po potvrdi narudžbe, a uplatu vrši pri primitku.

Kod uplate pouzećem pružatelj usluge dostave (Hrvatska pošta) naplaćuje dodatno naknadu od 3% iznosa proizvoda, a minimalno 9,00 kn.

 

SLIKE I INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Perleraj j.d.o.o. omogućuje kupnju proizvoda putem upita o dostupnosti određenog modela, budući da se dio kolekcija izrađuje po narudžbi. Proizvodi su opisani i predstavljeni na način da su naznačeni materijali, što može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora te su kao modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe bez jamčenja jednakosti. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

 

CIJENE

Cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u kunama (HRK) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te pokretanje sniženja cijena i posebne akcije.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koju plaća Kupac.

 

NARUDŽBE

Trgovac zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem s naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi. Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili društvene mreže.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

 

DOSTAVA

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte i cijena poštarine za područje Hrvatske je 13 kn.

Za posebne usluge kao prioritetno slanje ili slanje HP Express-om se cijena obračunava individualno u narudžbi.

Kupac plaća ukupan iznos cijene proizvoda i cijene poštarine.

Dostava se vrši unutar 3 do 7 radnih dana.

 

RASKID UGOVORA I POVRAT

Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Predmetni rok započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Ako Trgovac ne obavijesti Kupca o pravu Kupca na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.

Da bi se moglo ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, Kupac mora obavijestiti Trgovca, prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na info@cloudandcojewelry.com ili putem facebook profila Cloud&co. jewelry ili poštom na adresu Perleraj j.d.o.o., Ilica 117a, Zagreb te je potrebno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i email adresu.

Trgovac se obvezuje bez odgađanja dostaviti potrošaču Potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte koju Kupac navede u Izjavi o raskidu.
Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora.

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe.
Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora nakon što Trgovac provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.
Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena.

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Isključenje prava na raskid ugovora

Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, a osobito ako je:

– ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
– predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;
– predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
– predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

 

Trajanje ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Trgovcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

 

Zamjena

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod moguća je ukoliko je zamjenski artikl dostupan i ukoliko je proizvod koji se mijenja u originalnom stanju.

 

Reklamacije i prigovori

Ukoliko Kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo Trgovcu uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na info@cloudandcojewelry.com.

Kupac mora napisati svoje ime i prezime, adresu, kontakt telefon i email adresa te opis prigovora. Trgovac će na prigovor odgovoriti u roku od 5 dana od zaprimanja istog.

 

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između Kupca i Trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obvezan obavijestiti Trgovca o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od kad je otkrio nedostatak. Trgovac ne odgovara za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

SPOROVI

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, Trgovac će nastojati svim raspoloživim sredstvima riješiti spor mirnim putem, a u protivnom nadležan je Sud u Zagrebu.

 U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.12.2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama Cloud&co. jewelry, kako web stranici tako i društvenim mrežama su vlasništvo društva Perleraj j.d.o.o. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljen reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati, sudjelovati u prodaji ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka Kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata robe.

Kupac je svaki posjetitelj koji putem emaila (info@cloudandcojewelry.com) ili stranice društvene mreže (facebook: Cloud&co. jewelry), izabere barem jedan proizvod, naruči i plati te time sklopi ugovor sklopljen na daljinu.

Uvjeti poslovanja društva Perleraj sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Perleraj j.d.o.o. omogućuje kupnju proizvoda, putem upita o dostupnosti određenog modela, budući da se dio kolekcija izrađuje po narudžbi. Proizvodi su opisani i predstavljeni na način da su naznačeni materijali i boje, što može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora.

Cijene su izražene u kunama.

Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

Perleraj j.d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te pokretanje sniženja cijena i posebne akcije.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koju plaća kupac.

Perleraj j.d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

 

NARUDŽBE

Perleraj j.d.o.o. zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem s naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi. Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili društvene mreže.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

 

POVRATI/REKLAMACIJE/ZAMJENE

Za povrat robe kontaktirajte nas putem elektroničke pošte na info@cloudandcojewelry.com ili putem facebook profila Cloud&co. jewelry.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora bude predana u posjed.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti, prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na info@cloudandcojewelry.com ili putem facebook profila Cloud&co. jewelry.

Potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Troškove povrata snosi kupac.

Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Zamjena

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod moguća je ukoliko je zamjenski artikl dostupan.

 

Povrat sredstava

Povrat sredstava bit će izvršen u roku 14 dana, nakon što Perleraj j.d.o.o. primi, provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.

 

Reklamacije i prigovori

Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na info@cloudandcojewelry.com.

Pri tome se moli da napiše svoje ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na vaš prigovor ćemo odgovoriti u roku od 5 dana od zaprimanja istog.

 

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obvezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od kad je otkrio nedostatak. Kao prodavač, ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.12.2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

 

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama Cloud&co. jewelry, kako web stranici tako i društvenim mrežama su vlasništvo društva Perleraj j.d.o.o. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljen reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati, sudjelovati u prodaji ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.